Vuonna 1962 syntyneet Kevan asiakkaat voivat nyt tilata itselleen eläke-ehdotuksen sekä muistutuksen vanhuuseläkkeen lähestymisestä. Keva lanseeraa tämän uuden palvelun ensimmäisenä eläkelaitoksena Suomessa.
Kun henkilö tilaa itselleen eläke-ehdotuksen, hän saa Kevasta noin kolme kuukautta ennen valitsemaansa päivää muistutuksen vanhuuseläkkeelle siirtymisen ajankohdan lähestymisestä. Lisäksi hän saa eläke-ehdotuksen, jossa on mahdollisimman tarkka tieto vanhuuseläkkeen määrästä. Hän voi tehdä tämän perusteella päätöksen eläkkeelle jäämisen ajankohdasta.
Eläke-ehdotus ei sido asiakasta mitenkään - hän voi halutessaan muuttaa alun perin suunnittelemaansa vanhuuseläkkeen alkamisajankohtaa tai perua sen kokonaan.
Palvelu on toistaiseksi käytössä vuonna 1962 syntyneille
Uusi palvelumme on käytössä aluksi vuonna 1962 syntyneille Omat eläketietosi -palvelussa kohdassa Eläke-ehdotus.
Kun olemme saaneet tarpeeksi kokemuksia kokeilusta, laajennamme sen käyttöä myös muille ikäluokille.
Asiakaskokemus ja tehokkuus paranevat
Eläkejohtaja Eija Korhonen arvioi, että eläke-ehdotus parantaa asiakaspalvelua ja lisää Kevan tehokkuutta.
- Haluamme tarjota asiakkaille mahdollisuuden vanhuuseläkkeen hakemiseen, jossa hänellä olisi etukäteen tiedossa tarkka eläkkeen määrä. Uuden palvelumme myötä me myös muistutamme häntä eläkkeen hakemisen ajankohdasta, eläke ei jää esimerkiksi vahingossa hakematta, Eija Korhonen kertoo.
- Eläke-ehdotus myös nopeuttaa eläkepäätöksen saamista. Jos asiakas päättää siirtyä vanhuuseläkkeelle saamansa eläke-ehdotuksen mukaisesti, eläkepäätös saadaan hänelle lähes aina saman päivän aikana. Kevalle uusi toimintatapa antaa mahdollisuuden myös ruuhkahuippujen ennakointiin, arvioi Eija Korhonen.
Kevaan saapuu vuosittain yli 22 000 vanhuuseläkehakemusta.
