Nio av tio finländare har använt pappersfri e-tjänst – hälften av finländarna önskar pappersfria pensionstjänster

Det är mycket vanligt bland finländarna att använda pappersfria e-tjänster. Majoriteten av finländarna, upp till nio av tio (90 %) av svarspersonerna uppger att de använder någon pappersfri e-tjänst framgår det av en omfattande undersökning som Keva låtit genomföra.

E-tjänster används mest av 35–54-åringar (92 %) medan användningen är något mindre (80 %) bland unga svarspersoner på 18–24 år. En granskning per landskap tyder på att pappersfria tjänster är populärast i Nyland, Egentliga Finland, Birkaland, Mellersta Finland och Norra Österbotten.

Pappersfria e-tjänster för pensionsärenden intresserar

Största delen av finländarna (52 %) önskar bli betjänade pappersfritt också i pensionsärenden. Den främsta orsaken till att pappersfri pensionstjänst efterlyses är snabbheten (64 %) och enkelheten i att uträtta ärenden (47 %).

Å andra sidan uppger de svarspersoner som inte vill använda pappersfri pensionstjänst som den viktigaste orsaken att de alltid vill få skriftligen sådana beslut som gäller dem själva (56 %).

Även om majoriteten av finländarna (52 %) önskar pappersfria pensionstjänster vill ändå 64 procent av svarspersonerna att pensionsärenden ska kunna uträttas både pappersfritt och skriftligen. Av svarspersonerna önskar 18 procent i första hand pappersfri tjänst medan 7 procent önskar i första hand skriftlig tjänst.

Kevas nättjänst Min pension är välkänd

Kevas nättjänst Min pension som möjliggör pappersfria pensionstjänster är välkänd bland Kevas kunder. Sammanlagt 81 procent av svarspersonerna uppger att de känner till tjänsten eller har hört om den. I dag är antalet inloggningar till Kevas tjänst Min pension över 1,6 miljoner årligen.

- Vi utvecklar tjänsten Min pension fortlöpande och till exempel pensionstagarna får nu ännu bättre än tidigare information om utbetalningen av pensionen i tjänsten. Vi har också tagit fram en pensionskalkylator för personer som arbetar vid sidan av pensionen, berättar Kevas pensionsdirektör Eija Korhonen.

- Nya tjänster ökar antalet användare av tjänsten. År 2022 informerade vi våra kunder intensivt om de fördelar som pappersfri tjänst för med sig. Under året ökade antalet personer som beställt pappersfri tjänst med över 30 procent, och nu har omkring 160 000 av alla våra kunder beställt tjänsten. En stor del av kunderna får emellertid fortfarande också pappersbrev från Keva. Vi vill också i fortsättningen även betjäna de kunder som vill sköta sina egna pensionsärenden på papper, konstaterar Kevas pensionsdirektör Eija Korhonen.